Ina Reinsch

Ina Reinsch ist Wirtschaftsredakteurin bei ARZT & WIRTSCHAFT und Rechtsanwältin. In ihrer Arbeit beschäftigt sie sich schwerpunktmäßig mit Medizinrecht, Arbeitsrecht, Strafrecht und Wirtschaftsthemen für Ärztinnen und Ärzte.

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Stellvertretende Ressortleiterin Wirtschaft

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Beiträge von Ina Reinsch

ZFA

4 Min|

04.09.2026

Schnell und professionell informieren

Praxismanagement - Termine strukturiert und freundlich absagen

Auch Zahnärzte und ZFA werden mal krank. Kann die Arbeit nicht umverteilt werden, müssen Praxen Termine absagen – nicht ganz einfach, wenn Patienten sich extra freigenommen haben oder lange auf den Termin warten mussten. Wie Absagen gut gelingen.

Die wichtigsten Regeln

Pausen in der Zahnarztpraxis: Wann, wie viele, wie oft?

Die Arbeitsbelastung in Zahnarztpraxen ist oft hoch. Doch auch an vollen Tagen mit überdurchschnittlich vielen Patientenkontakten oder langwierigen Terminen müssen ZFA und angestellte Zahnärzte Pausen einlegen – nicht nur, weil es der Gesetzgeber vorschreibt, sondern auch, weil es wichtig ist. Das sagt das Gesetz.

Abrechnungsbetrug: Auch Eventualvorsatz reicht aus

Krankenkassen gehen davon aus, dass in Deutschland jede fünfte Abrechnung falsch sein könnte. Dank intensiver Ermittlungen wird Abrechnungsbetrug häufiger als früher aufgedeckt, doch auch mangelnde Sorgfalt kann schon zu Strafen führen. Was Sie darüber wissen sollten.

Patientenkommunikation neu gedacht

Gute Patientenkommunikation beginnt lange vor dem Behandlungsstuhl. Sie entscheidet mit darüber, ob sich Patientinnen und Patienten informiert, verstanden und gut betreut fühlen – von der ersten Terminanfrage bis zur Nachsorge. Verständliche Informationen, verlässliche Erreichbarkeit und passende Kommunikationswege schaffen Vertrauen und erleichtern den Praxisalltag. Mit Lösungen innerhalb des CGM-Portfolios unterstützen die CGM Dentalsysteme Praxen dabei, Abläufe zu strukturieren, administrative Aufgaben zu reduzieren und mehr Zeit für die persönliche Betreuung zu schaffen.

Die Kunst, als Praxischef auch mal „Nein“ zu sagen

Nein sagen zu können, gehört zu den erforderlichen Kompetenzen von Führungskräften. Dennoch fällt es Praxisinhaberinnen und -inhabern gegenüber den Anliegen ihres Teams mitunter schwer. Worin die Gründe liegen, warum ein vorschnelles Ja mehr schadet als nutzt und wie Sie es schaffen, besser Nein zu sagen.

Pflicht zur schriftlichen Übergabe der Arbeitsbedingungen: Praxisinhaber müssen jetzt handeln!

Seit 1. August muss Deutschland die EU-Arbeitsbedingungsrichtlinie in deutsches Recht umsetzen. Auf Arbeitgeber kommt damit einiger Mehraufwand zu, da Arbeitsverträge künftig genauere Angaben etwa zu Überstunden und Kündigungen enthalten müssen. Es drohen saftige Bußgelder.

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