Produktbewertungen auf AERA-Online
Serviceredaktion D&WTäglich bestellen tausende Zahnarztpraxen und Labore über AERA-Online. Neben Preisvergleichen sind Erfahrungsberichte eine wertvolle Entscheidungshilfe bei der Produktauswahl.
Mit den neuen Produktbewertungen schafft AERA-Online mehr Transparenz und Orientierung im Dentalmarkt. Nutzerinnen und Nutzer können ihre Erfahrungen teilen und gleichzeitig von den Einschätzungen anderer profitieren – etwa zu Qualität, Handhabung und Zuverlässigkeit der Produkte. So unterstützen sich die Anwender der Plattform gegenseitig und treffen fundierte Entscheidungen bei der Materialauswahl.
Auf jeder Produktseite können registrierte Nutzerinnen und Nutzer über den Button „Jetzt Bewertung abgeben“ direkt unter dem Produkttitel einen Erfahrungsbericht einreichen. Nach dem Speichern wird die Bewertung für andere Nutzer sichtbar.
Die Beiträge sollen sachlich formuliert und auf die tatsächliche Anwendung des Produkts bezogen sein. AERA-Online behält sich vor, Bewertungen zu löschen, die gegen die Netiquette verstoßen oder keinen sachdienlichen Inhalt aufweisen.Mit dieser Funktion fördert AERA-Online den fachlichen Austausch innerhalb der Dentalbranche und bietet eine zusätzliche Grundlage für Kaufentscheidungen.
Bereits im Herbst wurde zudem die Kennzeichnung „Service Excellence“ eingeführt – ein visuelles Qualitätssiegel für eine schnelle und transparente Orientierung bei der Lieferantenauswahl.Anhand der Medaillen-Darstellung neben den Lieferantennamen erkennen Kun-den auf einen Blick, welche Anbieter exzellente Services bieten. Hierbei werden Servicequalitätsmerkmale wie Kundenzufriedenheit, Informationen zur Sendungsverfolgung, die digitale Bereitstellung von Rechnungen und Lieferscheinen, die Autorisierung durch mindestens einen Hersteller, regelmäßig aktualisierte Angebote sowie telefonischer Kundensupport berücksichtigt. So wird die Materialbeschaffung noch serviceorientierter – und Kaufentscheidungen werden unterstützt.