Kommunikation

Schlagfertig mit Herz

Wie ZFA schwierige Gesprächssituationen meistern: Die besten Tipps von Experte Sven Blumenrath

ZFA berichten zunehmend von Patientinnen und Patienten, die sich unhöflich verhalten. Das bestätigte zuletzte auch eine Umfrage des PKV Instituts zur Zufriedenheit im Beruf. Beim 18. Deutschen MFA-Tag & ZFA-Tag in München, gab Sven Blumenrath, ausgebildeter Schauspieler, Coach und Experte für Selbstbewusstsein, wertvolle Tipps, wie ZFA wertschätzend und selbstbewusst mit Patientinnen und Patienten kommunizieren und die eigene Schlagfertigkeit im Praxisalltag trainieren können. Wir haben mit ihm gesprochen.

Zahnärztin zeigt Daumen hoch

So schaffen Sie eine positive und attraktive Arbeitsumgebung

Heute bewerben sich Arbeitgeber um Kandidaten und Talente – und nicht mehr umgekehrt, wie das lange Zeit normal war. Im Bereich der Mitarbeitergewinnung und -bindung gibt es zahlreiche Maßnahmen, die Sie nutzen können, um Ihre Praxis als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren. Wir stellen Ihnen einige davon vor.

Personalführung: Wie Mitarbeiter wieder leistungsstark werden

Es kann unterschiedliche Gründe haben, warum ein Mitarbeiter schlechte Leistungen erbringt. Von „Keinen Bock“ bis Überforderung ist alles dabei. Wie Praxischefs aus Low Performern wieder wertvolle Arbeitskräfte machen können, verrät Diplom-Psychologe Thomas Eckhardt.

In Kooperation mit DentalTwin

DentalTwin - Vollautomatisierter KI-generierter Zahnersatz bis 14 Einheiten14.10.2025

Zahnarzt grübelnd

Wenn digitale Workflows an ihre Grenzen stoßen

Die Digitalisierung hat die Zahnmedizin längst erreicht – aber noch nicht immer durchdrungen. Während Scanner, CAD/CAM-Systeme und Planungssoftware heute zum Standard gehören, kämpfen viele Praxen und Labore mit einem ganz anderen Problem: Die Systeme sprechen nicht die gleiche Sprache. Daten müssen manuell exportiert, importiert, geprüft und nachbearbeitet werden. Schnittstellen bremsen Prozesse, die eigentlich Zeit sparen sollen. Und was als Effizienzgewinn gedacht war, endet häufig in Mehraufwand.

Mann klettert die Leiter nach oben, Motivation, Leiter, Erfolgsleiter

Mitarbeitermotivation in der Zahnarztpraxis: Tipps für einen nachhaltigen Erfolg

Wie motivieren Sie Ihr Praxisteam nachhaltig? Entdecken Sie effektive Strategien, um die Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter in der Zahnarztpraxis langfristig zu steigern und eine positive Arbeitsatmosphäre zu fördern.

Vier Mitarbeiter scharen sich um einen Laptop und diskutieren eifrig

Interne Kommunikation in der Zahnarztpraxis: das magische Dreieck – Teil 2: die Struktur

Die Struktur für die interne Kommunikation stellt sicher, dass die Zusammenarbeit und der Informationsfluss in einer Zahnarztpraxis möglich werden. Führungskräfte-Trainerin Sabine Kittel erklärt, wie Sie diese Kommunikationsstruktur aufbauen.

Eine Patienten in der zahnarztpraxis lächelt in die Kamera, im Hintergrund ihr Zahnarzt

Zielführende Patientenkommunikation in der Beratung zu Implantatversorgungen

Auf den ersten Blick unterscheidet sich die Patientenkommunikation bei Implantatversorgungen nicht wesentlich von der Beratung bei anderen Behandlungen. Doch es gibt sie, die feinen Unterschiede...

In Kooperation mit DentalTwin

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Zahnärztin digital

Wie KI Eggshell-Provisorien neu denkt – und warum Praxen und Labore jetzt umdenken sollten

Provisorien sind in der Zahnmedizin Routine. Und gleichzeitig ein Engpass. Zwischen Abdruck, Modellation und Anpassung vergeht oft mehr Zeit, als Praxen und Labore im Alltag haben. Der steigende Kostendruck und der Fachkräftemangel verschärfen die Situation zusätzlich. Immer häufiger steht die Frage im Raum: Wie lassen sich Provisorien effizienter herstellen, ohne Abstriche bei Qualität und Ästhetik zu machen?

Symbolbild für interne Kommunikation: ausgeschnittene farbige Papiermännchen verbunden mit Pfeilen und dem Wort interne Kommunikation

Interne Kommunikation in der Zahnarztpraxis: das magische Dreieck - Teil 1: die Strategie

Eine reibungslose interne Kommunikation gewährleistet in der Zahnarztpraxis hochwertigen Service und beste Patientenversorgung. Führungskräfte-Trainerin Sabine Kittel* erläutert, wie Sie die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden und zwischen Team und Zahnarzt verbessern.

Zwei Frauen unterhalten sich im Büro

Personalbindung in der Zahnarztpraxis: Bieten Sie Raum für persönliche Gespräche

Die persönliche Kommunikation zwischen Praxisinhaber und Mitarbeitern gehört zu den Gründen, wieso Fachkräfte sich in einer Praxis wohlfühlen – oder sie verlassen. Mit welchen Mitteln Sie vertrauensvolle Einzelgespräche schaffen, verrät Ihnen Betriebswirt und Praxisberater Wolfgang Apel.

Mitarbeiterin bekommt Bonus

So werden Mitarbeitergespräche zum Erfolg

Im Jahresendstress fallen sie oft unter den Tisch. Spätestens im Januar sollten Zahnärzte allerdings die aufgeschobenen Mitarbeitergespräche nachholen und die Ziele fürs neue Jahr festzurren. Was dabei zu beachten ist.

In Kooperation mit DentalTwin

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Zahn digital

Wie künstliche Intelligenz den Takt in der Zahnmedizin verändert

Die Zahnmedizin befindet sich mitten im Wandel. Zwischen steigenden Patientenansprüchen, wachsenden regulatorischen Anforderungen und einem eklatanten Fachkräftemangel stoßen Praxen und Labore zunehmend an ihre Grenzen. Prozesse, die früher in Ruhe und mit viel Handarbeit erledigt wurden, müssen heute schneller, präziser und wirtschaftlicher funktionieren. Genau hier setzt das Tech-Start-up DentalTwin an, das mit einem klaren Ziel angetreten ist: den Dentalalltag einfacher, effizienter und berechenbarer zu gestalten.

Chef und Angesteller im Mitarbeitergespräch

Erfolgreiche Mitarbeitergespräche in der Zahnarztpraxis

Eine gute Kommunikationskultur ist nicht nur wichtig für den wirtschaftlichen Erfolg einer Arztpraxis. Je weniger Sand im Getriebe, desto besser funktioniert auch die Patientenversorgung.