Qualitätsmanagement

Die Abkürzung MIMI® steht für minimal-invasive medizinische Implantologie. Man kann MIMI auch als das „Betriebssystem“ moderner oraler Implantologie bezeichnen. Das Konzept beschreibt eine minimal-invasive Methodik der Implantation mit lappenloser CNIP-Navigation sowie der Möglichkeit der ossären Metamorphose (OMM) im weichen Knochen – ohne Indikationseinschränkungen. Kennzeichnend für MIMI ist die konsequente Schonung von Hart- und Weichgewebe. Auf Schnitte, Lappenbildung und Nähte kann in den meisten Fällen verzichtet werden. Dadurch werden postoperative Beschwerden reduziert und die Patientenakzeptanz erhöht.

Egal ob man eine Zahnarztpraxis neu gründet oder eine bestehende übernimmt – die Anfangsphase hat es in sich. Fachliche Fragen, wirtschaftliche Entscheidungen, Personal, Räume, Technik, Organisation: Alles will gleichzeitig bedacht werden. Kein Wunder, dass viele sich denken: „Erst mal loslegen, Struktur kommt später.“ Das Problem ist nur: Später wird aus fehlender Struktur schnell unnötiger Aufwand. Ein von Anfang an gut aufgebautes QM hilft, den Überblick zu behalten, gibt Sicherheit und sorgt dafür, dass die Praxis stabil wächst.

Viele Praxen kennen es: Drei Jahre nach der Eröffnung muss laut G-BA-Richtlinie ein Qualitätsmanagement-System (QM-System) eingeführt sein. Doch damit ist es nicht getan – die eigentliche Herausforderung beginnt erst danach: Das System soll leben und sich kontinuierlich weiterentwickeln. Doch wie lässt sich das im hektischen Praxisalltag umsetzen?

Endlose Meetings ohne Ergebnis? Das muss nicht sein! Richtig gestaltet, können Teammeetings zum Motor der Praxisentwicklung werden: als Ort für Austausch, Ideenfindung und klare Vereinbarungen. Mit einer guten Meeting-Kultur, festen Regeln und aktiver Mitarbeit aller Beteiligten lassen sich Abläufe verbessern, Herausforderungen gemeinsam lösen und das Team nachhaltig stärken.

Seien wir ehrlich: Niemand macht gern Fehler. Sie sind unangenehm und am liebsten würde man gar nicht darüber sprechen. Vor allem im stressigen Praxisalltag, in dem alles schnell gehen muss, wirken Fehler wie ein Rückschritt. Aber – und da sind wir uns hoffentlich einig – verdrängen oder totschweigen sollte man sie auf keinen Fall. Denn genau das kann auf Dauer richtig gefährlich werden. Wie also gehe ich als Praxis­leitung mit Fehlern um?

Qualitätsmanagement wird oft missverstanden als das reine Abhaken von Checklisten und Erstellen von Arbeitsanweisungen, die abgeheftet oder abgespeichert werden und dann in der Ecke verstauben. Dabei kann ein gut funktionierendes QM so viel mehr.